Почему старые сайты убивают продажи (и как это объяснить руководству)
История, которая могла случиться в любой компании Когда Марина, руководитель отдела маркетинга, в очередной раз открыла сайт своей компании, она вздохнула так глубоко, что коллеги на соседних столах насторожились.
29 мая 2025 г.
Почему старые сайты убивают продажи (и как это объяснить руководству)
История, которая могла случиться в любой компании
Когда Марина, руководитель отдела маркетинга, в очередной раз открыла сайт своей компании, она вздохнула так глубоко, что коллеги на соседних столах насторожились.
Сайт грузился медленно, кнопка «Оставить заявку» съезжала куда-то вправо, фотографии выглядели так, будто их делали на телефон 2012 года.
— Ну… работает же, — сказал директор, когда Марина в следующий раз подняла тему обновления. — Клиенты всё равно звонят.
Марина кивнула. Клиенты действительно звонили.
Но всё меньше.
И вот однажды она решила проверить, что происходит на самом деле.
Этап 1. Неприятная правда
Первое, что сделала Марина — открыла сайт с телефона.
Не с рабочего MacBook’а, а так, как делает большинство пользователей.
И тут начался настоящий триллер:
кнопки налезали друг на друга
страницы не умещались по ширине
текст был мелким
картинки съедались
половина меню не нажималась
чтобы найти информацию об услуге, нужно было сделать 8 кликов
Она представила:
Если бы я была клиентом — я бы закрыла это через 5 секунд.
Вечером дома Марина проверила статистику: показатель отказов — 74 %.
Это означает, что 74 из 100 людей уходят, не сделав ни одного действия.
Сайт работал.
Но он убивал продажи каждый день.
Этап 2. Разговор с руководством
На следующий день Марина снова пришла к директору.
— Посмотрите, — сказала она и показала аналитическую сводку.
— Люди заходят, но не конвертируются.
Директор пожал плечами:
— Но у конкурентов же тоже не всё идеально.
Марина улыбнулась.
Иногда, чтобы объяснить, нужны не цифры, а правильная история.
— Представьте, что мы вошли в ресторан, — сказала она. —
Там грязные окна, старые меню, официант медленно подходит, стул шатается…
Вы бы остались?
— Конечно нет, — нахмурился директор.
— Вот. Наш сайт — этот ресторан. Клиент уходит не потому, что у нас плохой продукт. А потому что он не хочет оставаться в комнате, где ему неудобно.
Директор задумался.
Впервые.
Этап 3. Проверка гипотезы
Марина предложила эксперимент:
запустить лендинг-тест на один продукт.
Без сложностей. Без огромного бюджета.
Просто современный, удобный, лёгкий сайт.
За первую же неделю:
время на странице выросло в 2,7 раза
заявки стали приходить стабильно
люди стали читать тексты
конверсия поднялась с 0,7 % до 3,9 %
Директор посмотрел на цифры и тихо сказал:
— Нам нужен новый сайт. Срочно.
Почему так происходит на самом деле
Странно, но многие руководители до сих пор верят, что сайт “просто должен быть”.
Но реальность 2025 года другая:
90% пользователей заходят с мобильных
внимание человека — 7 секунд
скорость загрузки влияет на SEO
первое впечатление формирует доверие
Старый сайт — это как разболтанная дверь офиса с облупившейся краской.
Вроде не критично… но клиент делает выводы.
И вывод обычно такой:
«Если у компании сайт старый — значит, и подход к работе такой же».
Это нечестно, но это психология.
Что важно объяснить руководству
Не “сайт устарел”.
Не “это некрасиво”.
А вот что:
1. Сайт — это первый продавец
Он работает 24/7.
Если продавец плохо общается — его меняют.
С сайтом должно быть так же.
2. Старый сайт снижает доверие
Пользователь подсознательно связывает интерфейс с уровнем профессионализма.
3. Потери невозможно увидеть глазами
Человек видит 30 заявок.
Но не видит 300 клиентов, которые ушли до заявки.
4. Современный сайт — это инструмент, а не декорация
Он собирает данные, передаёт их в CRM, подключается к BI, работает с AI-ботом, персонализирует контент.
Старые сайты не умеют ничего из этого.
Финал истории
Через два месяца Марина показывала директору новый корпоративный сайт.
Хороший дизайн, мобильная оптимизация, быстрые страницы, интеграции, понятные формы.
— Выглядит круто, — сказал он. —
Но главное, конечно, не внешний вид, а цифры.
И цифры действительно пришли.
Через месяц:
рост заявок на 42 %
рост времени на сайте в 3 раза
уменьшение отказов до 27 %
больше качественных обращений
Директор сказал фразу, которую Марина ждала год:
— Я не думал, что новый сайт так меняет бизнес.
Старый сайт не просто устарел.
Он ворует деньги.
Не шумно, не заметно, не напрямую.
Но каждый день — минус клиенты, минус заявки, минус доверие.
Современный сайт — это не прихоть маркетинга.
Это основа цифровой инфраструктуры.
Это то, что помогает бизнесу расти, продавать, выглядеть современно и вызывать доверие.
